Política de reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026
Queremos que compres con tranquilidad. Esta política aplica a los libros digitales, cursos y programas comprados en línea en este sitio.
Plazo para pedir un reembolso
Puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 30 días siguientes a la compra, siempre que no hayas descargado la totalidad del material ni completado el curso.
Cómo solicitarla
Las compras en línea son procesadas por Wompi, nuestra pasarela de pagos. Para pedir un reembolso escríbenos a hola@fundacioneditorialelprofewao.org indicando el correo y la referencia de la compra que recibiste por correo.
Qué cubre
Cubre compras duplicadas, cargos no reconocidos y productos digitales que no funcionen o no correspondan a lo ofrecido. No aplica a cotizaciones institucionales ni a packs físicos ya despachados, que se rigen por su cotización.
Tiempos
Una vez aprobado, el reembolso se devuelve al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco o billetera.
Contacto
Fundación Editorial El Profe Wao · NIT 902.020.112-4 · Cra 64 E No 86-200, Barranquilla, Atlántico · hola@fundacioneditorialelprofewao.org · 305 487 0788